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Chez EBTS Pro Assist, nous faisons plus que superviser.  Nous vous offrons les instruments nécessaires afin de pouvoir respecter vos engagements auprès de vos clients.  Notre plateforme de coordination 24/24, qui examine chaque dossier à la loupe, dispose d’applications télématiques les plus avancées afin de proposer des solutions qui dépassent le suivi en temps réel. Nous repoussons sans-cesse les limites de la gestion de dépannage car mieux vaut aller de l’avant.

EBTS Pro Assist vous offre la solution la plus flexible et éfficace, sans négliger l’aspect économique.  En fonction du choix du client, nous assurons pour chaque véhicule le suivi à différents niveaux : respect de trajet initial, réglage de température de cellules frigorifiques, pression des pneus…Il nous est possible de localiser le véhicule en temps réel et de manière précise, établir une communication et intervenir en cas de besoin.

EBTS Pro Assist intervient rapidement et sans détour.  Notre système nous permet d’analyser et d’intégrer de nombreuses données dans des programmes de digestion d’incidents tels que Punch Transics ou Novacom.  Quel que soit l’intervenant, nous incorporons les données de votre plateforme télématique et les transférons.  Ainsi, en un clin d’oeil, nous connaissons la nature et la localisation de la panne.

En résumé:

EBTS Pro Assist intègre les données du client et le tient informé.

EBTS Pro Assist communique avec le service de gestion d’incidents qui, à son tour, offre une solution adéquate :

  • en réglant l’unité à distance;
  • en analysant la situation du chargement (périssable, délais de livraison, trajectoire etc.) et en en tenant compte;
  • Si le véhicule est en panne, nous contactons les ateliers spécialisés afin d’envoyer un technicien sur place.

Tout au long de ce processus, le client reste informé grâce à l’ application smartphone, sms, e-mails et, en cas de besoin imperatif, téléphoniquement.  Ceci se déroule dans la langue de prédilection du client.  EBTS Pro Assist recherche la solution la plus adaptée, simple, transparante, traçable et sans surprise budgétaire.

Pour plus d’informations, contactez-nous telematics@ebts.eu.